為不斷推進(jìn)公司進(jìn)步和發(fā)展，全面提升員工質(zhì)量意識、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和市場競爭力，9月28日，珠海安保集團(tuán)智慧安保事業(yè)部以第45個(gè)全國“質(zhì)量月”為契機(jī)開展專項(xiàng)質(zhì)量檢查行動。

此次檢查下設(shè)10個(gè)督查小組，由集團(tuán)黨委副書記、董事兼事業(yè)部總經(jīng)理熊軍帶隊(duì)，采取突擊暗訪、抽查督導(dǎo)等方式，對近90個(gè)重點(diǎn)單位、窗口項(xiàng)目執(zhí)勤崗位保安員的服務(wù)形象、服務(wù)態(tài)度、崗位職責(zé)、工作紀(jì)律等19個(gè)工作情況進(jìn)行實(shí)地督導(dǎo)檢查，動態(tài)掌握各項(xiàng)目服務(wù)工作情況，協(xié)調(diào)解決實(shí)際問題，推動整改落實(shí)。

精準(zhǔn)部署檢查工作

本次檢查工作要求各檢查小組要充分認(rèn)識到開展本次專項(xiàng)質(zhì)量檢查行動的意義，明確各自工作任務(wù)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)檢查，始終堅(jiān)持從嚴(yán)從緊從實(shí)，做好各項(xiàng)目執(zhí)勤點(diǎn)安保服務(wù)質(zhì)量提升工作，打造集質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、品牌于一體的高品質(zhì)安保產(chǎn)品和安保服務(wù)。

不打招呼的暗訪檢查

“你們這個(gè)項(xiàng)目現(xiàn)在有多少個(gè)人在崗？”“工作交接表請給我們看一下。”“你的項(xiàng)目經(jīng)理是誰？你有他的聯(lián)系方式嗎？”……各督導(dǎo)小組通過不打招呼、明察和暗訪相結(jié)合的方式深入各項(xiàng)目點(diǎn)，對執(zhí)勤點(diǎn)的安保人員仔細(xì)詢問、認(rèn)真檢查。當(dāng)發(fā)現(xiàn)該崗位存在人員配備不達(dá)標(biāo)、工作臺賬不完善，執(zhí)勤保安員對工作內(nèi)容不熟悉、著裝穿戴不規(guī)范等問題，督查小組提出批評，并督促相關(guān)負(fù)責(zé)人迅速進(jìn)行整改。 

督查小組在橫琴高級人才公寓項(xiàng)目檢查安保人員著裝，并關(guān)心地詢問服裝的舒適性。

 督查小組在珠海市稅務(wù)局詢問安保人員的工作崗位職責(zé)和工作情況。

深入研究整改推動

檢查全部結(jié)束后，各檢查小組匯總檢查結(jié)果，針對各項(xiàng)目當(dāng)前在質(zhì)量管理方面存在的問題進(jìn)行研究分析，并堅(jiān)持以問題為導(dǎo)向，細(xì)化解決措施，確保問題及時(shí)整改到位，進(jìn)一步提升群眾和客戶單位對安保服務(wù)質(zhì)量的滿意度。